Teknik Sigortacılık (UW)
Hasar / Prim Oranı (H/P)
Loss RatioSigorta şirketinin topladığı primin ne kadarını hasar ödemelerine harcadığını gösterir. Brüt ve Net olmak üzere iki versiyonu vardır — fark reasürans payındadır.
Kazanılmış Prim Hesaplama
Earned Premium365 günlük bir poliçenin priminin, poliçenin yaşadığı (geçen) gün sayısına oranlanarak o dönemde kazanılan kısmını hesaplar. Muhasebenin dönemsellik ilkesinin sigortacılıktaki temelidir.
Yenileme Oranı (Retention)
Renewal / Retention RateVadesi biten poliçelerin ne kadarının yenilendiğini ölçer. Müşteri sadakati ve portföy sürdürülebilirliğinin en temel göstergesidir.
Kayıp Oranı (Kazanılmış Prim ile)
Loss Ratio (Earned Premium Basis)Dönem hasarının kazanılmış prime bölünmesiyle bulunan kayıp oranıdır. Brüt/net ve reasürans ayrımı için Hasar/Prim (H/P) sayfasına bakın.
Birleşik Oran (Combined Ratio)
Combined RatioKayıp oranı ile gider oranının (genellikle komisyon ve idari/satış giderlerinin kazanılmış prime oranı) toplamıdır. %100 altı teknik kâr için tipik eşik olarak kullanılır.
Prim Tahsilat Oranı
Premium Collection RateTahsil edilen primin, yazılan veya tahakkuk eden prime (veya vadesi gelen alacağa) oranıdır. Nakit disiplini ve alacak riskini izlemek için kullanılır.
Hasar Çözüm Süresi (Ortalama Gün)
Average Claims Settlement TimeKapanmış hasar dosyalarında, bildirimden kapanışa kadar geçen günlerin ortalamasıdır. Tanımınızı (SLA, takvim günü, iş günü) sabit tutun.
Poliçe İptal Oranı
Cancellation RateBelirli bir dönemde iptal edilen poliçe adedinin, referans portföy adedine oranıdır. Payda tanımı (dönem başı aktif, vadesi gelen, yenilenebilir vb.) kuruma göre değişir.
Poliçe Başına Maliyet
Cost per PolicySeçilen gider kovasının (ör. üretim, dağıtım, poliçe başına işlem) toplamının, ilgili poliçe adedine bölünmesidir.
Finansal Oranlar
Cari Oran
Current RatioDönen varlıkların kısa vadeli yükümlülüklere oranıdır. Şirketin kısa vadeli borçlarını ödeme gücünü ölçer.
Nakit Oranı
Cash RatioNakit ve nakit benzerlerinin kısa vadeli yükümlülüklere oranıdır; en katı likidite ölçüsüdür.
Asit-Test Oranı (Hızlı Oran)
Quick / Acid-test RatioStokları dönen varlıklardan çıkarıp kısa vadeli yükümlülüğe böler; satışa bağlı likiditeyi ölçer.
VÖK (Öz Sermaye Kârlılığı)
Return on Equity (ROE)Net dönem kârının öz kaynaklara oranıdır; hissedar getirisi açısından sık izlenir.
Net Kâr Marjı
Net Profit MarginNet kârın satış hasılatına oranıdır; her 100 TL cirodan ne kadar net kâr kaldığını gösterir.
Borç / Özkaynak Oranı
Debt-to-Equity RatioToplam borçların öz kaynaklara oranıdır; finansal kaldıraç ve risk yapısını gösterir.
Operasyonel Metrikler
SLA / Servis Seviyesi
Service Level / SLA AchievementHedef süre veya kalite eşiği içinde tamamlanan işlerin (çağrı, ticket, talep) toplam işe oranıdır.
Personel Devir Oranı (Turnover)
Employee Turnover RateBelirli bir dönemde ayrılan çalışan sayısının, dönem ortalaması personel sayısına oranıdır.
Devamsızlık Oranı
Absenteeism RatePlanlanan çalışma günlerine kıyasla devamsızlık (hastalık, izinsiz vb.) günlerinin oranıdır.
Çalışan Başına Ciro
Revenue per EmployeeBelirli bir dönemde satış hasılatının ortalama tam zamanlı eşdeğer çalışan sayısına bölünmesiyle bulunur.