Hemen Hesapla
🧮Yenileme Oranı Hesaplayıcı
Adet ve prim bazlı yenileme oranını aynı anda hesaplayın.
Adet Bazlı
Prim Bazlı (isteğe bağlı)
Nedir?
Yenileme oranı, belirli bir dönemde vadesi biten poliçelerden kaçının yenilenerek devam ettiğini gösteren orandır.
**Formül:** Yenileme Oranı = Yenilenen Poliçe Sayısı / Vadesi Biten Poliçe Sayısı × 100
**Kritik kural:** Vadesi biten ve yenilenen poliçeler **aynı dönem** (genellikle aynı ay) içinde değerlendirilmelidir. Örneğin Mart ayında vadesi biten 100 poliçeden 82'si Mart ayı içinde yenilendiyse yenileme oranı %82'dir.
Adet bazlı veya prim bazlı hesaplanabilir. Adet bazlı müşteri sadakatini, prim bazlı gelir sürdürülebilirliğini gösterir.
Neden Önemli?
Yenileme oranı doğrudan şirketin geleceğini etkiler:
- **Müşteri kazanım maliyeti:** Yeni müşteri kazanmak, mevcut müşteriyi tutmaktan 5-7 kat daha pahalıdır. Düşük yenileme = yüksek pazarlama maliyeti. - **Portföy büyümesi:** Yenileme oranı düşükse, portföyün büyümesi için çok daha fazla yeni iş üretmek gerekir. - **Risk kalitesi:** Yenilenen poliçeler genellikle hasarsız/düşük hasarlı müşterilerden gelir — portföy kalitesini artırır. - **Acente/şube performansı:** Yenileme oranı, acente veya şube bazında takip edilerek performans değerlendirmesinde kullanılır.
Formüller
Adet Bazlı Yenileme Oranı
Yenileme Oranı (%) = (Yenilenen Poliçe Sayısı / Vadesi Biten Poliçe Sayısı) × 100Aynı ay içinde vadesi bitip yenilenen poliçe adedinin, vadesi biten toplam poliçe adedine oranı.
Prim Bazlı Yenileme Oranı
Prim Bazlı Yenileme (%) = (Yenilenen Poliçelerin Prim Toplamı / Vadesi Biten Poliçelerin Prim Toplamı) × 100Tutar bazlı bakış — büyük primli poliçelerin yenilenmesi daha fazla ağırlık taşır.
Adım Adım Hesaplama
- 1Analiz dönemini belirleyin (genellikle ay bazlı).
- 2O ay vadesi biten poliçeleri filtreleyin.
- 3Bu poliçelerden hangilerinin aynı ay içinde yenilendiğini tespit edin.
- 4Adet bazlı: Yenilenen / Vadesi Biten × 100 hesaplayın.
- 5Prim bazlı: Yenilenen primlerin toplamı / Vadesi biten primlerin toplamı × 100.
- 6Branş, acente veya bölge bazlı kırılımları yaparak detaya inin.
Gerçek Hayat Örnekleri
Mart 2025 — Kasko Portföyü
Adet Bazlı = %82 | Prim Bazlı = %93,3
Adet olarak %82 yenileme var. Prim bazlı %93,3 olması, büyük primli poliçelerin daha yüksek oranda yenilendiğini gösteriyor — iyi bir işaret.
Şubat 2025 — Sağlık Branşı (Zayıf Performans)
Adet Bazlı = %55
Her 2 poliçeden birinin kaybedildiği anlamına gelir. Fiyat artışı, rekabet veya hizmet kalitesi sorgulanmalı.
Excel'de Nasıl Yapılır?
Adet bazlı yenileme
=EĞERSAY(Durum;"Yenilendi")/EĞERSAY(Durum;"<>")*100Durum sütununda 'Yenilendi' olanların tüm poliçelere oranı.
Ay bazlı yenileme (ÇOKETOPLA)
=ÇOKEĞERSAY(Durum;"Yenilendi";BitişAyı;3)/ÇOKEĞERSAY(BitişAyı;3)*100Mart ayında (3) vadesi bitip yenilenenlerin oranı.
Acente bazlı kırılım (PivotTable)
PivotTable → Satır: Acente | Sütun: Durum | Değer: SAYI(PoliçeNo)Hangi acentenin en iyi yenileme performansına sahip olduğunu anında görün.
Trend grafiği
Ay bazlı yenileme oranlarını çizgi grafiğe aktarın12 aylık trendi izleyerek mevsimsel etkileri ve genel gidişatı değerlendirin.
Sonucu Nasıl Yorumlamalı?
| Aralık | Anlam |
|---|---|
| %85+ | Mükemmel — portföy çok sağlıklı, müşteri sadakati yüksek. |
| %75 – %85 | İyi — sektör ortalamasında, iyileştirme alanları aranabilir. |
| %65 – %75 | Orta — müşteri kaybı belirgin, nedenler araştırılmalı. |
| %65 altı | Kritik — ciddi müşteri kaybı var, acil aksiyon gerekli. |
İpuçları & Dikkat Edilecekler
- 💡Adet ve prim bazlı yenileme oranını her zaman birlikte değerlendirin — farklı hikayeler anlatabilirler.
- 💡Yenilemeyen müşterilerden 'neden yenilemedi' bilgisi toplamak stratejik değer taşır.
- 💡Fiyat artışı sonrası yenileme oranını yakından izleyin — artış oranı ile yenileme düşüşü arasındaki denge kritik.
- 💡Branş bazlı kırılım mutlaka yapın — bir branştaki düşüş portföy genelini gizleyebilir.