Hemen Hesapla
🚫Poliçe İptal Oranı
Payda: örn. dönem başı aktif poliçe — kurum tanımınızla uyumlu tutun.
Nedir?
**İptal oranı** için yaygın bir tanım:
İptal Oranı (%) = (Dönem içi iptal edilen poliçe sayısı / Payda: örn. dönem başı aktif poliçe sayısı) × 100
**Yenileme oranından farkı:** Yenileme, vadesi bitenlerden kaçının devam ettiğini ölçer; iptal, çoğu zaman poliçenin vadesi dolmadan veya yenileme öncesi kesilmesini takip eder. Kurumda “erken iptal” ve “yenilenmeme” ayrı KPI olarak da tutulabilir.
Bu hesaplayıcıda payda olarak **aynı dönem için seçtiğiniz referans adedi** (ör. dönem başı aktif poliçe) kullanılır.
Neden Önemli?
Müşteri tatmini, fiyat rekabeti ve kanal davranışı hakkında bilgi verir; yenileme KPI’sı ile birlikte okunmalıdır.
Formüller
Adet bazlı
İptal Oranı (%) = İptal Edilen Poliçe Adedi / Referans Poliçe Adedi × 100Referans: dönem başı aktif, ortalama aktif veya “riskte adet” — tek tanım seçin.
Adım Adım Hesaplama
- 1İptal tanımınızı (erken iptal, tüm iptaller) netleştirin.
- 2Payda adedini aynı periyotta üretin.
- 3Oranı hesaplayın, branş/kanal kırılımı ekleyin.
Gerçek Hayat Örnekleri
Örnek
İptal oranı ≈ %2,72
Her 100 aktif poliçeye yaklaşık 2,7 iptal (bu tanım setiyle).
Excel'de Nasıl Yapılır?
Oran
=İptal/Referans% biçimi.
Sonucu Nasıl Yorumlamalı?
| Aralık | Anlam |
|---|---|
| Sektörle kıyas | Mutlak % yerine trend ve segment önemli. |
| Ani sıçrama | Fiyat değişimi, ürün kapanışı veya kanal sorunu olabilir. |
İpuçları & Dikkat Edilecekler
- 💡Yenileme oranı sayfasındaki dönem uyumunu iptal KPI’sına da uygulayın.